Un proyecto concreto que aporta un ángulo diferente sin repetir los anteriores.
El panel de soporte interno que usábamos para coordinar shows y eventos había crecido sin planificación. Las solicitudes de clientes, asignaciones de artistas y estados de producción se mezclaban en una misma vista, lo que generaba confusiones y demoras. Los coordinadores perdían tiempo buscando información básica, como la disponibilidad de un personaje o el estado de un pedido de materiales.
En lugar de reconstruir todo desde cero, decidimos reorganizar la información en tres secciones claras: solicitudes entrantes, producción activa y eventos completados. Cada sección muestra solo los datos relevantes para esa etapa. Por ejemplo, en producción activa se ve el artista asignado, la hora de montaje y los materiales necesarios, sin mezclar facturación ni históricos.
Trabajamos con el equipo de operaciones durante dos semanas para ajustar los filtros y las notificaciones. El cambio más significativo fue agregar un campo de "estado de preparación" que el coordinador actualiza en tiempo real. También se añadió un acceso rápido a la ficha del cliente y al historial de shows anteriores, sin salir de la vista principal.
El tiempo promedio para asignar un artista a un evento nuevo se redujo de 45 minutos a 15. Los errores por doble reserva desaparecieron por completo en los primeros tres meses. El equipo reportó que la nueva distribución les permitía anticipar picos de trabajo y preparar materiales con mayor antelación.